Regulamin zamówienia

Regulamin świadczenia usług

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną dla serwisu „StronkiSlubne.pl”

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Ferrum Web sp. z o. o. z siedzibą przy ul. Wąsowskiego 6, 80-250 Gdańsk, NIP: 9571191699, zwaną dalej „Usługodawcą”.
  2. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest:
    1. mailowo: kontakt@stronkislubne.pl     
    2. telefonicznie: 732 493 652 (kontakt telefoniczny wyłącznie w godzinach 10:00–15:00 w dni robocze) 
    3. godziny odpowiedzi mailowych: poniedziałek–piątek, 9:00–17:00
  1. Regulamin określa zasady składania zamówień, zasady realizacji usług, warunki płatności, prawa i obowiązki stron, zasady reklamacji, zasady odstąpienia od umowy.
  2. Wszystkie ceny podane w serwisie są cenami brutto i zawierają podatek VAT, jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami ma on zastosowanie.
  3. Usługi świadczone są wyłącznie na podstawie niniejszego Regulaminu, chyba że strony zawrą odrębną umowę indywidualną, w takim przypadku pierwszeństwo ma umowa indywidualna.
  4. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna na stronie internetowej Usługodawcy.

§2. Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
  2. Strona ślubna – strona internetowa realizowana przez Usługodawcę w ramach wybranego pakietu.
  3. Pakiet – zakres usług opisany w §5 Regulaminu.
  4. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  5. Formularz zamówienia – formularz dostępny na stronie internetowej Usługodawcy służący do składania zamówień.

§3. Charakter usługi

  1. Usługi realizowane są na bazie gotowych szablonów graficznych i układów strony.
  2. Usługi w pakietach BASIC oraz STANDARD nie stanowią indywidualnego projektu graficznego strony internetowej.
  3. Klient wybiera jeden szablon i jedną wersję kolorystyczną przewidzianą dla danego pakietu.
  4. Modyfikacje wykraczające poza zakres wybranego pakietu mogą zostać wycenione indywidualnie.
  5. Projekt PREMIUM realizowany jest wyłącznie na podstawie indywidualnej oferty i odrębnej umowy.

§4. Składanie zamówień i płatności

  1. Zamówienia składane są poprzez formularz kontaktowy lub mailowo.
  2. Do każdej transakcji wystawiana jest faktura VAT. Faktury VAT dostarczane są drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany przez Klienta.
  3. Warunkiem rozpoczęcia realizacji usługi jest akceptacja Regulaminu i dokonanie pełnej przedpłaty za usługę.
  4. Płatność realizowana jest przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy wskazany przez Usługodawcę.
  5. Rozpoczęcie realizacji usługi następuje po otrzymaniu płatności, dostarczeniu kompletu materiałów przez Klienta i upływie terminu na odstąpienie od umowy lub wyrażeniu zgody na rozpoczęcie realizacji przed jego upływem zgodnie z §14 Regulaminu.
  6. Klient zobowiązuje się dostarczyć komplet materiałów niezbędnych do realizacji projektu w terminie maksymalnie 30 dni kalendarzowych od dnia opłacenia zamówienia.
  7. Opóźnienia wynikające z braku odpowiedzi Klienta wydłużają termin realizacji usługi o czas opóźnienia.
  8. W przypadku niedostarczenia materiałów w terminie wskazanym w ust. 5 zamówienie może zostać automatycznie zamknięte. Usługodawca ma prawo potrącić koszty administracyjne oraz koszty wykonanych prac związanych z realizacją zamówienia. Wysokość zwrotu ustalana jest proporcjonalnie do zakresu wykonanych prac. Dalsza realizacja może wymagać ponownego ustalenia terminu oraz dodatkowej opłaty.

§5. Zakres pakietów

    1. Pakiet BASIC
  2. Pakiet obejmuje:
  1. sekcję HERO:
    1. imiona pary,
    2. data ślubu,
    3. krótki tekst,
    4. przycisk RSVP,
  2. sekcję data i miejsce,
  3. harmonogram dnia,
  4. mapę dojazdu Google Maps,
  5. formularz RSVP,
  6. stopkę z informacjami organizacyjnymi,
  7. realizację na subdomenie Usługodawcy,
  8. hosting na okres 12 miesięcy,
  9. 1 turę poprawek,
  10. wybór 1 szablonu i 1 wersji kolorystycznej. 
  1. Pakiet obejmuje maksymalnie 10 zdjęć i nie obejmuje publikacji materiałów audio i video.
  2. Pakiet nie obejmuje tworzenia dodatkowych sekcji niewymienionych w opisie pakietu.
  3. Termin realizacji to 5 dni roboczych od dostarczenia kompletu materiałów.
  4. Wsparcie po realizacji zapewnione wyłącznie w zakresie błędów technicznych.
    1. Pakiet STANDARD
  1. Pakiet obejmuje:
  1. rozbudowaną sekcję HERO,
  2. sekcję „Nasza historia”,
  3. licznik czasu do ślubu,
  4. rozbudowany harmonogram dnia,
  5. sekcję informacji dla gości,
  6. mapę dojazdu,
  7. galerię zdjęć,
  8. rozbudowany formularz RSVP,
  9. stopkę kontaktową,
  10. możliwość wykorzystania własnej domeny,
  11. hosting na okres 12 miesięcy,
  12. domenę na okres 12 miesięcy,
  13. 2 tury poprawek,
  14. wybór 1 szablonu w 6 wariantach kolorystycznych. 
  1. Pakiet obejmuje maksymalnie 25 zdjęć i 2 krótkie materiały video (maksymalna długość pojedynczego materiału video to 30 sekund), natomiast nie obejmuje publikacji materiałów audio.
  2. Pakiet nie obejmuje tworzenia dodatkowych sekcji niewymienionych w opisie pakietu.
  3. Termin realizacji to 7 dni roboczych od dostarczenia kompletu materiałów.
  4. Wsparcie po realizacji to 30 dni od odbioru projektu.
    1. Pakiet PREMIUM
  1. Pakiet PREMIUM realizowany jest indywidualnie na podstawie odrębnej umowy i indywidualnej wyceny.
  2. Zakres projektu, terminy, poprawki oraz zasady współpracy określane są indywidualnie.
  3. W przypadku sprzeczności pomiędzy Regulaminem a indywidualną umową, pierwszeństwo mają postanowienia indywidualnej umowy.

§6. Materiały od Klienta

  1. Klient zobowiązany jest dostarczyć komplet materiałów niezbędnych do realizacji projektu, w szczególności treści, zdjęcia, grafiki, materiały audio lub video.
  2. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za legalność przekazanych materiałów oraz posiadanie odpowiednich licencji i zgód.
  3. Usługodawca ma prawo odmówić publikacji materiałów nielegalnych, obraźliwych, rasistowskich, politycznych, pornograficznych, naruszających prawa osób trzecich.
  4. Brak dostarczenia kompletu materiałów powoduje wstrzymanie realizacji usługi.
  5. Usługodawca nie odpowiada za jakość materiałów dostarczonych przez Klienta, w szczególności zdjęć wykonanych telefonem, materiałów niskiej jakości, błędów językowych w treściach, nieczytelnych lub uszkodzonych plików.
  6. Usługodawca nie jest zobowiązany do redakcji, korekty ani tworzenia treści dla Klienta w pakietach BASIC oraz STANDARD.
  7. Formularze RSVP mogą przesyłać dane gości bezpośrednio na adres e-mail wskazany przez Klienta.
  8. Klient jest administratorem danych osobowych przekazywanych przez gości weselnych za pośrednictwem formularza RSVP.
  9. Usługodawca nie przetwarza danych przekazywanych w formularzach RSVP w zakresie wykraczającym poza techniczne utrzymanie działania strony internetowej.

§7. Poprawki i odbiór projektu

  1. Poprawki należy przesłać wyłącznie mailowo w formie jednej zbiorczej wiadomości lub pliku.
  2. Poprawki obejmują wyłącznie literówki, zmiany treści, podmianę zdjęć i drobne zmiany nieingerujące w szablon.
  3. Klient ma 5 dni roboczych na zgłoszenie poprawek od momentu przesłania projektu.
  4. Usługodawca ma 4 dni robocze na wprowadzenie zgłoszonych poprawek.
  5. Terminy realizacji obowiązują wyłącznie przy aktywnej współpracy Klienta i terminowym dostarczaniu materiałów oraz odpowiedzi.
  6. Dodatkowa tura poprawek to koszt 250 zł brutto i jest płatna z góry przed realizacją.
  7. Zmiany ingerujące w układ strony lub szablon podlegają indywidualnej wycenie rozpoczynającej się od 250 zł brutto.
  8. W przypadku większej liczby zmian projekt może zostać zakwalifikowany jako projekt indywidualny.
  9. Brak odpowiedzi Klienta w terminach wskazanych w Regulaminie oznacza pełną akceptację projektu oraz zakończenie realizacji usługi.
  10. Wszelkie zmiany zgłaszane po zakończeniu realizacji traktowane są jako nowe zlecenie i podlegają indywidualnej wycenie.
  11. Oficjalnym kanałem komunikacji pomiędzy stronami jest wyłącznie kontakt mailowy. Wiadomości przesyłane innymi kanałami takimi jak media społecznościowe, komunikatory internetowe, wiadomości SMS, prywatne profile pracowników lub współpracowników mogą pozostać bez odpowiedzi.

§8. Hosting i domeny

  1. Hosting strony zawarty jest w cenie pakietu przez okres 12 miesięcy.
  2. Pakiet STANDARD może obejmować indywidualną domenę internetową.
  3. Po upływie 12 miesięcy jest możliwe przedłużenie usługi, a koszt wynosi 550 zł brutto rocznie.
  4. W przypadku braku przedłużenia strona może zostać wyłączona, a dane mogą zostać usunięte.
  5. Po upływie 30 dni od zakończenia świadczenia usług Usługodawca ma prawo usunąć materiały projektowe, kopie robocze oraz wiadomości związane z realizacją projektu.
  6. Migracja strony do innego usługodawcy to koszt od 700 zł brutto, a jej zakres jest ustalany indywidualnie. Hosting musi spełniać techniczne warunki do przeprowadzenia migracji.
  7. Domena internetowa zawarta w cenie pakietu obejmuje wyłącznie standardowe rozszerzenia dostępne w regularnej sprzedaży.
  8. W przypadku wyboru domeny premium lub domeny o podwyższonej cenie rejestracji Klient zobowiązany jest pokryć różnicę w cenie.
  9. Po zakończeniu okresu utrzymania strony dane oraz pliki mogą zostać bezpowrotnie usunięte, a Usługodawca nie ma obowiązku przechowywania kopii zapasowych projektu.
  10. Usługodawca nie jest zobowiązany do zapewniania aktualizacji strony internetowej po zakończeniu okresu wsparcia określonego dla danego pakietu.

§9. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z usług niezbędne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca HTML5 oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
  2. Usługodawca nie gwarantuje poprawnego działania strony na nieaktualnych urządzeniach lub przeglądarkach.

§10. Ograniczenie odpowiedzialności

  1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu hostingu, awarie serwerów, problemy po stronie dostawców usług zewnętrznych, działanie usług Google, Meta, formularzy zewnętrznych lub innych integracji, czasowe niedostępności strony wynikające z prac technicznych, działania lub zaniechania osób trzecich, utratę danych wynikającą z działań Klienta oraz błędy powstałe po samodzielnej edycji strony przez Klienta.
  2. Usługodawca nie gwarantuje identycznego wyglądu strony internetowej na wszystkich urządzeniach oraz we wszystkich przeglądarkach internetowych.
  3. Strony internetowe optymalizowane są pod aktualne wersje popularnych przeglądarek internetowych oraz standardowe urządzenia mobilne.
  4. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest maksymalnie do wysokości kwoty opłaconej przez Klienta za realizację usługi z wyłączeniem przypadków, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na mocy obowiązujących przepisów prawa.
  5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści Klienta.

§11. Edycja strony przez Klienta

  1. Klient może uzyskać dostęp administracyjny do strony:
  1. BASIC – 750 zł brutto,
  2. STANDARD – 500 zł brutto,
  3. PREMIUM – w cenie projektu.
  1. Usługodawca nie odpowiada za błędy powstałe po samodzielnej edycji strony przez Klienta.

§12. Prawa autorskie

  1. Autorskie prawa majątkowe do indywidualnych elementów graficznych oraz kodu pozostają przy Usługodawcy do momentu pełnej zapłaty.
  2. Usługodawca ma prawo publikować realizacje w portfolio oraz materiałach marketingowych z poszanowaniem prywatności Klienta.
  3. Publikacja wizerunku lub danych osobowych Klienta wymaga odrębnej zgody.

§13. Reklamacje

  1. Reklamacje należy zgłaszać mailowo na adres:
    kontakt@stronkislubne.pl
  2. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis problemu i uzasadnienie reklamacji.
  3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych.
  4. Odpowiedź na reklamację udzielana jest drogą mailową.

§14. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia.
  2. Klient może zażądać rozpoczęcia realizacji usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
  3. W przypadku takiego żądania, o którym mowa w ust. 2, oraz poinformowania Klienta o utracie prawa odstąpienia od umowy, Klient traci prawo odstąpienia od umowy po pełnym wykonaniu usługi zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta.
  4. Jeżeli Klient nie wyrazi zgody na rozpoczęcie realizacji przed upływem 14 dni realizacja rozpocznie się po upływie tego terminu.
  5. W przypadku odstąpienia od umowy po rozpoczęciu realizacji usługi Klient zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia spełnione do momentu odstąpienia od umowy proporcjonalnie do zakresu wykonanych prac.
  6. Za moment pełnego wykonania usługi uznaje się przesłanie projektu do odbioru lub publikację strony internetowej.

§15. Siła wyższa

  1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak możliwości realizacji usług wynikające z działania siły wyższej.
  2. Za siłę wyższą uznaje się w szczególności:
  1. awarie energetyczne,
  2. awarie serwerów,
  3. cyberataki,
  4. klęski żywiołowe,
  5. działania organów państwowych,
  6. choroby,
  7. inne zdarzenia niezależne od Usługodawcy.

§16. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany Regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie.
  3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  4. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.